zetben নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিধি

এই চুক্তি zetben ওয়েবসাইট (https://zetben.cam) এবং এর অন্তর্গত সকল পরিষেবা, গেমিং প্ল্যাটফর্ম, প্রমোশনাল অফার এবং সহায়ক সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। zetben বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

১.২ স্বীকৃতি ও সম্মতি

zetben-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি নিচের বিষয়গুলো স্বীকার করছেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী পড়ে তা মেনে নিচ্ছেন।
• আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে সম্মত।
• আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর সরকারি ভাষা বাংলা। কোনো ব্যাখ্যার বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। zetben যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা করার এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি zetben অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

zetben যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer — KYC) জন্য নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

zetben নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay

প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳১০০। zetben শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে উত্তোলন প্রক্রিয়া করবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।

৩.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতি বা বিধি লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার zetben-এর আছে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাবেন — সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ। অর্থাৎ বোনাসের ২০ গুণ বাজি ধরার পরে উত্তোলন করা যাবে।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট শর্তের অধীন এবং সেগুলো প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে (একটি অ্যাকাউন্টে)।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• জালিয়াতিমূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে তা বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• zetben যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজিতে পুরো ব্যালেন্স (বোনাস + আমানত) থেকে কাটা হবে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

zetben তিনটি VIP স্তর অফার করে — ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বাড়ে। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও সুযোগ-সুবিধা ভিন্ন।

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নির্ধারণের মানদণ্ড এবং ক্যাশব্যাক প্রদানের সময়সূচি zetben কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে।

৫.১ গেমিং ন্যায্যতা

zetben-এ সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত ফলাফল নিশ্চিত করে। zetben ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী এবং কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

• সকল বাজি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে — বাজি রাখার পর বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি শূন্য হয়ে যাবে এবং মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সে বাজি বাতিল করার অধিকার zetben-এর রয়েছে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বিত সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে zetben সর্বশেষ নিশ্চিত অডস অনুযায়ী নিষ্পত্তি করবে।
• BPL, IPL, T20, ICC এবং FIFA টুর্নামেন্টসহ সকল প্রধান লিগে বাজির সুযোগ রয়েছে।

৫.৩ ক্যাসিনো গেম নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে। গেমে প্রবেশের আগে গেমের বিবরণ ও নিয়মাবলী পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে অ্যাডমিনের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী সেশন বাতিল বা পুনর্মূল্যায়ন করা হবে।

৬.১ নিষিদ্ধ আচরণ

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেম শোষণ (bonus abuse) বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে গেমে অসুবিধাজনক সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা আক্রমণের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।

৭.১ zetben কর্তৃক বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে zetben পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি লগইন না করলে)।
• নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুসরণে বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

৭.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ন্যায্যভাবে পাওনা ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন সুবিধাও পাওয়া যায় — বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮.১ পরিষেবা সীমাবদ্ধতা

zetben নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, তবে নিচের পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেড।
• ইন্টারনেট সংযোগ বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা (Force Majeure)।

এই ধরনের বিঘ্নের কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে zetben সেজন্য দায়বদ্ধ নয়।

৮.২ গেমিং ঝুঁকি স্বীকৃতি

অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেমে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। আপনি স্বীকার করছেন যে গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ আপনার স্বেচ্ছামূলক সিদ্ধান্ত এবং পরাজয়ের সম্ভাবনা সবসময় বিদ্যমান। যা হারানোর সামর্থ্য আছে তার বেশি বাজি ধরা উচিত নয়। zetben দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

zetben আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। সংগৃহীত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

zetben SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার সর্বদা নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, তাই আপনার নিজস্ব ডিভাইসের নিরাপত্তাও নিশ্চিত রাখা উচিত।

১০.১ পরিবর্তনের অধিকার

zetben যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১০.২ পরিবর্তন কার্যকরের তারিখ

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

১০.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (সাইটের যেকোনো পাতায় পাওয়া যায়)।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদানে সদা প্রস্তুত।